Chi siamo
Professionisti diversi, con un unico problema da risolvere
4TownLab nasce da una domanda molto semplice: perché i servizi pubblici non possono essere efficienti quanto le moderne piattaforme digitali? Le persone hanno bisogno di servizi più accessibili, più efficienti e meno burocratizzati.
La nostra storia
Vogliamo digitalizzare gli enti pubblici per renderli più vicini ai cittadini
Abbiamo messo insieme figure con esperienza nell'imprenditoria e nel settore pubblico, esperti di privacy, tecnici e ingegneri specializzati in Intelligenza Artificiale e interfacce utente, in modo da creare un team che possa affrontare la digitalizzazione nel modo migliore e più completo possibile.
Questa varietà di competenze ci ha permesso di studiare il problema nella sua interezza. E, se è vero che proponiamo soluzioni completamente digitali, al contempo abbiamo un occhio di riguardo per i supporti più classici, come il telefono (smartphone o la classica linea fissa di casa). Ed è qui che il servizio pubblico si interrompe più spesso, perché una linea occupata non lascia traccia.
Da qui è nata Bianca, il nostro assistente digitale: risponde in chat, su WhatsApp o al telefono, al posto di un centralino spesso occupato.
L'obiettivo adesso è portare gli enti pubblici in una nuova era: un'era in cui i cittadini non sono più in difficoltà ad accedere ai servizi pubblici, ma possono essere soddisfatti dell'esperienza offerta.
Come lavoriamo
Quattro principi fondamentali
I principi che guidano il nostro modo di lavorare.
Cittadini ed enti pubblici
Le nostre funzionalità sono progettate per semplificare la vita per entrambe le parti: tutti ci guadagnano.
Personalizzazione
Decidiamo noi, insieme ai nostri clienti, cosa l'AI può fare e cosa no, personalizzando ogni singola interazione con gli utenti.
Controllo del dato
I dati restano del cliente e gli utenti sono tutelati dalle nostre regole sulla privacy. Nessun dato verrà mai utilizzato per altri scopi o venduto a terze parti.
Cresciamo insieme
La nostra piattaforma è già in grado di soddisfare la gran parte delle richieste dei clienti, ma possiamo sempre migliorarla insieme a loro.
Lavoriamo insieme
Raccontaci la tua situazione
Che sia un centralino sotto pressione o un servizio da digitalizzare, partiamo sempre da un'analisi concreta prima di proporre una soluzione.